Les agences d'hôtesses
Actuellement, le service d’hôtesses est très sollicité dans de nombreux domaines. En général, les hôtesses ont pour mission d’accueillir et de recevoir la clientèle, mais aussi de lui donner les informations qu’elle recherche sur le moment. L’image des entreprises repose donc sur les hôtesses d’où l’importance de bien choisir l’agence d’hôtesses avec qui travailler. D’autant plus que bon nombre d’entre elles ont vu le jour ces derniers temps.
Qu’entend-on par « agences d’hôtesses » ?
Les agences d’hôtesses se définissent comme étant des prestataires de services qui proposent des hôtesses et des hôtes pour les entreprises, que ce soit lors d’un événement ou bien d’une animation commerciale. Il existe aussi des agences qui proposent des services de conciergerie, de sécurité ou de coursiers, mais celles-ci sont rares.
Ces professionnels représentent l’hôtesse, son image et ses intérêts, et tirent leur revenu des commissions perçues par chaque hôtesse. Il revient également à ces agences de former les hôtesses qu’elles proposent aux entreprises et de les sélectionner selon la correspondance de leur profil aux besoins des clients.
Fonctionnement des agences d’hôtesses
Le fonctionnement d’une agence d’hôtesses diffère selon sa spécialité. En fait, ces professionnels peuvent être classés en 2 catégories : les agences d’hôtesses spécialisées dans l’événementiel et les agences d’hôtesses spécialisées dans l’accueil en entreprise.
Les agences d’hôtesses d’accueil événementiel
Ce type de professionnel va surtout fournir des hôtesses et des hôtes pour divers événements comme les expositions, les soirées, les événements sportifs, les salons ou encore les festivals. Dans ces cas-là, l’agence recrute et propose les services des hôtes et hôtesses pour des missions ponctuelles. Elles peuvent aller de quelques heures à quelques jours.
Les agences d’hôtesses spécialisées dans l’événementiel peuvent mettre à disposition des hôtesses vestiaires, des hôtesses de salon ou encore des hôtesses techniques en charge de monter et de démonter les stands par exemple.
Les agences d’hôtesses d’accueil en entreprise
Cette catégorie d’agence propose les services des hôtes et hôtesses d’accueil au sein des entreprises de tous les domaines. Mais en général, ce sont les grands groupes qui ont le plus besoin de personnel pouvant assurer l’accueil de leurs visiteurs. Le classement des dossiers, l’ouverture du courrier et le fait de répondre au téléphone font également partie des missions des hôtesses d’accueil en entreprise.
Les profils des hôtesses proposées par ce type d’agence sont plus qualifiés. Elles doivent connaître l’anglais, qui est la langue internationale des affaires. En outre, elles sont aussi plus expérimentées et aptes à remplacer temporairement leurs collègues au pied levé. L’agence d’hôtesses d’accueil en entreprise peut aussi proposer des agents de sécurité et des secrétaires.
Comment les agences d’hôtesses trouvent-elles du personnel qualifié ?
Pour pouvoir représenter une entreprise, accueillir les visiteurs et les renseigner, les hôtesses se doivent d’être qualifiées. A cet effet, les agences ont pour mission de recruter des hôtes et hôtesses qualifiés ayant le bon profil.
Afin de trouver des candidats sérieux et qualifiés, les agences postent d’abord leurs offres d’emplois sur leurs sites et sur des sites spécialisés. Les candidats dont le profil correspond à ce que l’agence recherche vont passer des entretiens d’embauche. Leur sélection se fait ensuite selon plusieurs critères, dont notamment une excellente présentation, la maîtrise de plusieurs langues, et une élocution correcte.
Quels avantages de faire appel aux services des agences d’hôtesses ?
Responsable auprès d’une entreprise, vous vous demandez quel est l’intérêt de recourir aux services des agences d’hôtesses ? Eh bien, sachez qu’une telle prestation ne pourra que vous être bénéfique, à condition de choisir une agence sérieuse, qualifiée et fiable.
L’amélioration de l’image de votre entreprise
Tout d’abord, vous devez être conscient que l’image de votre entreprise est un critère primordial de sa réussite. Les mauvais pas ne sont donc pas tolérés, notamment lorsqu’il est question d’échange avec la clientèle.
Opter pour les services d’une agence d’hôtesses, c’est choisir une approche très professionnelle par rapport à votre clientèle. Cela vous permet aussi d’asseoir votre image de marque auprès de vos potentiels cible en témoignant du sérieux et du professionnalisme de votre établissement. Les hôtesses des agences vont assurer un service de qualité et une expérience inoubliable, voire personnalisé, à vos clients.
Assurer la gestion du standard de votre entreprise
En plus d’être qualifiées pour accueillir physiquement vos clients, les hôtesses des agences spécialisées peuvent aussi assurer avec sérieux et professionnalisme votre standard téléphonique. En cas de besoin, elles peuvent répondre aux questions et aux demandes d’informations ou de renseignements téléphoniques.
Veiller au bon déroulement de vos événements
Recourir aux services d’une agence d’hôtesses durant un événement, c’est aussi garantir une bonne organisation. Les hôtesses peuvent ici vous être d’une grande utilité en veillant au bon déroulement de votre événement et pourront intervenir en cas de problème. En même temps, les hôtes et les hôtesses assurent leur mission principale qui est le service d’accueil et d’orientation.
Assurer un excellent service de renseignement et d’accueil durant les événements
Les agences d’hôtesses peuvent aussi mettre à profit leur expérience lors d’un événement professionnel pour accueillir votre clientèle ou vos invités. Ici, les hôtesses ont surtout pour mission d’orienter les arrivants, voire de les placer. Vous pourrez ainsi avoir l’esprit tranquille, car la circulation de vos visiteurs restera fluide, et vos invités bénéficient d’un accueil très professionnel.
Les domaines qui ont besoin des agences d’hôtesses
A l’heure où tout est numérisé, et que l’image de marque en ligne revêt une importance capitale, l’image de votre entreprise, dans la réalité n’est pas à négliger. Le premier contact avec la clientèle est toujours déterminant, et témoigne de votre professionnalisme. D’où la pertinence de recourir aux prestations d’une agence d’hôtesses.
A cet effet, presque tous les domaines où le contact physique avec les clients, les partenaires et les principales cibles ont besoin des services des hôtesses. C’est surtout le cas des grands groupes du CAC40, les Aéroports, les restaurants prestigieux, ainsi que tous les salons événementiels et les événements prestigieux que vous organisez.