Agence de communication
Dans une agence de communication coexiste différentes professions. Tous travaillent à mettre en place, développer ou simplement à retravailler la communication interne et/ou externe d’une entreprise, d'une association, d'un artisan...
La communication interne
Si une entreprise souhaite développer sa communication interne, dans le but de communiquer avec ces salariés, de motiver ses équipes ou simplement de partager à tous des informations relatives à l’entreprise, elle peut faire appel à une agence de communication.
Cette dernière fera des recommandations et pourra mettre en place des actions concrètes comme :
- La création d’un blog d’entreprise
- La création de page ou de groupes sur les réseaux sociaux
- La réalisation d’interview des équipes
- La mise en place d’un séminaire
- L'envoi de newsletters
- La mise en place d’un journal d’entreprise au format numérique ou papier
Il existe donc de nombreux moyens de proposer des informations au personnel et salariés d’une entreprise, que celle-ci soit grande ou petite. Les principales informations communiquées pourront avoir des objectifs divers, mais le plus souvent, elles ont pour but de :
- Fédérer des équipes autour d’un projet
- Solliciter les idées des salariés
- Valoriser les réussites
- Conduire ou accompagner le changement
- Partager l’information
Toutes les entreprises, peu importe leur taille ou leur effectif, peuvent choisir de développer leur communication interne. Cela aura pour principal objectif de rapprocher les équipes entre-elles, en y incluant différents niveaux hiérarchiques.
La Communication externe
En plus de la communication interne, il est aussi possible de travailler la communication externe d’une entreprise. C’est-à-dire l’ensemble des moyens de communication qu’il sera possible de mettre en place dans le but de communiquer sur l’entreprise et son activité notamment auprès de prospects et de clients.
Il existe plusieurs outils de communication externe sur lesquels il sera possible notamment de travailler:
- Le print, c’est-à-dire l’ensemble des moyens de communication basés sur l’impression de contenus : les flyers, les bannières commerciales, les dépliants, les brochures, …
- Les relations presse, qui permettront de faire parler de l’entreprise et de son activité en réalisant des communiqués, des dossiers et des conférences de presse.
- L'organisation d'événements, que ce soit en participant à un salon, en inaugurant vos bureaux, ou encore pour le lancement d'un produit, cela vous permettra d'aller à la rencontre de vos clients, prospects, fournisseurs...
- Le site internet, élément indispensable de la visibilité d'une entreprise, il permet à l'entreprise de communiquer sur ses services / produits, mais également sur son histoire, son savoir-faire, son actualité, ses coordonnées...
- Les campagnes d’e-mailing et newsletters, qui permettront de fidéliser ou de convertir des prospects en clients, mais aussi de les tenir informés de toutes les nouveautés de l’entreprise.
- Les outils de publication, c’est-à-dire les blogs ou les wikis (encyclopédies participatives), qui permettent de partager des informations sans attendre de réponses en retour.
- Les réseaux numériques de contact, comme Facebook, Instagram ou Twitter pour ceux généralistes, ou LinkedIn pour ceux professionnels. Ces derniers sont très communautaires et permettent de toucher rapidement des internautes avec les mêmes centres d’intérêts.
- Les réseaux sociaux numériques de contenus, comme YouTube, Deezer ou Flickr qui permettent de partager des informations avec d’autres internautes.
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Il sera important de se poser les bonnes questions, dans le but de savoir quels moyens de communication externe il sera bon, ou nécessaire, de mettre en place avec l’aide d’une agence de communication. Pour cela, il faudra répondre aux questions suivantes :
- Où se trouve la concurrence par rapport à mon activité ?
- Combien de temps et quel budget suis-je prêt à dépenser ?
- Quelles actions de communication externe sont déjà en place actuellement ? S’il y en a, quel est l'impact de cette communication externe sur mon CA ?
- Quels sont mes objectifs ?
- Quelles sont mes cibles ? Mes clients potentiels ?
En répondant à toutes ces questions, il sera alors plus simple de savoir quels sont les outils de communication les plus adaptés et ainsi, de les mettre en place.
Une équipe complète
Afin de pouvoir proposer des services adaptés aux besoins de ses clients, l’agence de communication travaille notamment avec les professionnels :
- Des chefs de projets : ils analyseront les demandes des clients et, après avoir fait le point sur la faisabilité des exigences de ces derniers avec les différentes équipes, proposera un accompagnement.
- Des graphistes, qui travailleront sur la réalisation de support de communication visuels.
- Des rédacteurs, qui s’occuperont de la création des contenus.
- Des développeurs, qui mettront en place les sites, journaux ou blogs d’entreprise.
- Des référenceurs, qui s’attacheront à rendre l’objet de communication visible dans les résultats des moteurs de recherche.
- Des responsables commerciaux, qui feront le lien entre le client et les services techniques.
Avec une grande équipe, une certaine routine sera en place. Cela permettra une fluidité du traitement des demandes, et donc des délais de réalisations plus courts que s’il n’y avait qu’une ou quelques personnes.
Une agence proposera donc un accompagnement, de plus ou moins longue durée, afin de répondre aux exigences de ces clients. C’est aussi un moyen de déléguer des compétences à des professionnels qui maîtrisent ce domaine d’activité. De plus, cela permettra un gain de temps, ainsi qu’une absence de mobilisation du personnel en interne.
En résumé
Une agence de communication regroupe un ensemble d’intervenants capables de proposer des solutions en matière de communication interne et externe. Elle est capable de répondre à différentes demandes de la part de clients très variés et travaillants dans des secteurs d’activités en tout genre.
En travaillant avec une agence de communication, il sera possible de travailler différents types de communication tels que la création de site internet, l’animation de communautés, la réalisation de contenus marketing, ….
